未来实体经营的标配:公域+私域
最新的商户市场调研结果显示出,2020年疫情爆发之后商家运营的一些现象和趋势,我们总结出三个主要趋势:
1.超过80%以上的商家,认为私域布局的成本比之前上涨了将近一半。
2.小程序商城对于实体商户来说,俨然已成为标配,覆盖面超70%.
3.公域流量转私域流量,公域+私域的运营闭环,成未来必然趋势。
原本私域流量的概念就已经逐渐普及,加上疫情的催化,私域营销闭环的布局,逐渐从理念,成为了实践,也在疫情期间大放异彩,成为大部分企业保持业绩稳步上升的兵器。未来私域布局也必然逐渐进入成熟期,成为实体经营的标配。
但在私域运营的过程中,总是有一部分机构心有余而力不足,难以将成功的经验,转化成自己的运营方式,并且在私域中并未取得很好的效果,这就涉及到私域运营的方法论,那怎样布局才能保证私域流量的持续稳定呢,这篇文章将从三大方面讲述私域布局的实操方法论。
一、多渠道获客、精细化运营
传统的实体经营获客,大部分通过传单、团购等形式,从大池子里获取流量,而现在新媒体兴起,流量进入瓶颈期,我们要做的就是放大触手,从有限的池子里,抢占别人的流量。
以增加触手为主要目的,但同时也要以正向品牌形象的塑造、产品信息的正向传播为主要要求,艾瑞数据显示,微信、支付宝和抖音短视频是私域布局的前三大渠道。
腾讯在2022年提出了私域2.0的概念,我们可以理解为“通过渠道整合公私域,进而赋能品牌运营”的理念,微信有搜一搜、视频号、以及朋友圈广告,而微信的私域则集中在公众号、小程序、朋友圈、企业微信来辅助私域运营。
微信的社交基因,决定了去中心化的运营优势,这与私域的去中心化理念不谋而合,也是微信私域备受关注的核心因素。我们需要从多个平台的公域获取到精准流量,转化到私域中来,再继续做精细化的用户运营。
二、回归基本逻辑、保持扬弃心态
提起私域运营,基本都会想到标杆产品,那成功是否可以复制呢?一切还是要回归到商业的基本逻辑上来思考。
一切的商业活动都是以等价交换为主旨,而最初的交换靠需求,现在经济发展起来之后的交换靠的是信任+需求。如此我们就需要考虑的业务动作是:你能提供什么、提供的东西对客户来说什么是必须的,什么是多余的,什么又是缺少的。
想要做好私域,不能盲目照搬那些看似成功的安利,具体问题也要具体分析。比如茶饮店也要看是咖啡还是奶茶,咖啡的运营和奶茶的私域运营就完全不相同。同样火锅店的私域运营,和特色菜又不一样。
所以机构不能盲目的照搬,需要从同行案例中找到启发,然后从商业基本逻辑出发,找到正向的闭环,在找寻结果的途中,不断地优化每一个环节,不断变好、不断复盘、不断坚持。长此以往,私域才能成为飞轮,不断带来活水、提高效益。
三、公域+私域相融合运营
公私域相结合,目前是企业布局私域运营的主要模式,这样的模式也是必经之路,因为公私域联动有三大价值:
1.流量价值
把公域的流量引流到私域,是能够为机构提供源源不断的流量的渠道,。
2.消费渠道价值
全渠道布局能为消费者创造更完善的消费场景,更有利于传递品牌/产品价值,这样更有利于私域的精细化运营,建立长期的信任基础。
3.持续发展价值
公私域结合的模式,帮助机构收集用户数据,便于机构从日常经营中发现潜在问题,从而优化经营模式,有利于机构的长期持续发展。
公私域相结合的运营模式,是实体行业发展的主方向,早日布局便能早日摸清楚运营本质,但这里需要注意的是,中小型机构不要盲目追求模式的完整性,所有的模式都是在慢慢地摸索过程中,找到更加匹配的定制化模式。而小程序商城对于小微商家来说,确实是一个成本低、收益高的私域载体。
总结:
在流量成本日益增加、获客渠道越来越广泛的当下,实体商家想要取得不错的经营成功,必须要抢占市场先机,从别的流量池抢夺流量,所以能够满足用户心理的营销手段、和公域转私域的营销闭环,逐渐成了企业的标配模式,我们更需要不断学习、不断更新运营模式。