关于实体店的引流获客,数字倍效的三点思考

2022-10-20 15:22:09 4240 阅读

一、实体门店的引流
新零售时代,线下实体门店最缺的就是流量,获客的成本越来越高,原来获客的思路现在越来越行不通了。但门店想要在如此紧张的市场环境中存活下来,最不能缺的就是客户消费,也正是因为这样,才有了市面上的八仙过海各显神通,实体商家纷纷找寻出口,只为“活下来”。



互联网化的市场口号已经喊了很多年,头部企业大多数也已步入互联网化、数字化的转型中,中小微商家现阶段还处在传统思维的经营惯性中,没有大规模的改变,也许有幸熬过了这两年最难的时刻,接下来的市场环境才是真的不容乐观,现阶段作为中小商家只能先搭建好引流模型,再考虑怎么活下来。

联网化=线上线下结合,线上的必须搭建的营销环境就是“私域”,这个时候有一套线上私域商城(小程序商城/自营APP)就显得尤为重要,只有开始着手布局线上商城,并且让你的消费者习惯线上商城的存在,那么在关键时期它就能帮你快速赶超同行,雪中送炭。



但与此同时,疑问也来了,为什么有的商家明明搭建了小程序商城却没有效果,还有人觉得只需要有外卖平台不就好了吗?数字倍效来带领大家看一下线上商城的3个经营场景。


1.线下消费场景引流
当下市场环境,消费者多趋于理性,可能会出现在门店逛完之后,线上购买的情况。在这每一个流量都弥足珍贵的时刻,我们当然要抓住机会,尽管门店来的客户不是每个都那么精准,我们也依然要不放过任何一个到眼皮子底下的流量。
数字倍效在小程序商城的搭建中,不仅可以绑定公众号,也可以在公众号插入商城的入口,进店但未消费的客户流量,我们可以利用进店扫码领好礼的方式,把这些流量引流到我们的私域平台里(公众号码/小程序商城码)。



有了留存之后,就可以对客户留下的信息进行定期的营销,比如短信营销,电话营销;如果是公众号的话,我们也可以定期发送会员消息,触达给我们的流量,让他们看到我们想传递的品牌信息、产品信息、活动信息等等,无时无刻不在传递着我们的信息给客户,这样尽管客户在线上对比之后,我们给出的价格很有竞争力,那客户也一定会选择在我们商城购买,这样就是一整套引流——成交的闭环,中间虽然细化的东西还有很多,但自始至终不脱离这一个逻辑,加上自己的运营思路,加以优化,就能够达到理想效果。

2.公域引流到私域
这里的公域平台要看你所经营的什么行业,不同的行业也许有适合不同的公域平台。比如美妆类的、服装类的、生活类的,可能小h书、这类知识类平台比较多,我们就需要加上地名的标签,比如#xx县跟妆、#xx市母婴店等等,以便于客户搜索到我们并关注我们的内容。

公域的平台非常注重内容的质量,不管是图文也好,视频也好,我们都需要输出自己擅长的内容并且跟自己行业有关,且客户关心的内容,三者相结合,加之长期积累,就能够在公域获取一定的粉丝,再引流到私域中,做成交,这是一个中长线的布局,也是循序渐进需要长期运维的板块,一两天想见效的就别想了。


二、即时配送引流
特殊时期大家出行不便,社区团购和即时配送成了解决人们生活所需的主要渠道,一些快消品行业也可以在社区群、物业等渠道拓展销路,生活秩序恢复正常之后,引流到线下门店,发展成为长期会员。

这个时候再利用数字倍效的分销功能,把信任基础较强的老客户和会员,发展成为代言人、体验官、合伙人,让这些群体为我们做主动的裂变,我们把权益、优惠、已经利润分出一部分给代言人,无论是老会员也好、新客户也好,都能得到相应的福利,对我们来说获取到了平时触达不到的客源,拓宽了客源渠道。



三、会员精细化运营
提到会员我们会想到的总是“会员充值”,互联网时代的会员运营,早已不是储值、消费,就能概括的了。消费者的消费门槛越来越高,他们现在要的不是多么的低价、多么的实惠,在一些商品细分领域,消费者要的是价值、是享受、是完全超出生存领域、晋升到生活的层次。

所以在会员运营方面,我们要遵循的就是一切为客户着想,从客户的角度出发,我们也许给不了太优惠的政策,但能够给多少赠品、多少礼品,就能俘获消费者的心。而且送礼也并不是怎么送都可以,还需要有充分的理由,盲目的送礼会让客户感受到压力,觉得这是不是套路,担心自己贪便宜吃大亏。所以我们送礼的时候也要有“生日”、“店庆”、“客户身份尊贵”、“消费满xx笔”这样合理的理由,不仅让客户感受到被尊重,也能达到让客户记住的效果。



说到这,其实我们已经把会员运营讲的差不多了,会员精细化的运营,是为了能让我们的会员一次接一次的消费,让我们的品牌能深入人心,让我们的消费者能真的愿意主动去传播。

会员精细化的意义决定了你的门店能做多大,所以这也是很重要的板块,可以利用数字倍效中的会员标签,对不同的消费者给与不同的标签,标记生日等动作,清晰的标签让我们快速的对该运营的会员分类运营,实现会员的精细化管理和运营。



借助数字倍效的营销管理系统,能帮你解决实体经营的难题,除了超级分销的功能,还有私域营销工具箱,以及数据看板、会员管理工具,区别于其他软件商,数字倍效更贴合市场规律,且有定期功能更新,感兴趣可以在官网注册账号并进行测试。
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